Garantie & voorwaarden
Duidelijk wat je van ons mag verwachten.
Geen kleine lettertjes verstopt onderaan. Dit is precies wat er geldt als je bij MD Repairs een reparatie boekt.
Onze garantie
Op elk onderdeel dat wij vervangen geven we 14 dagen garantie. Blijkt er binnen die termijn een probleem te zitten in ons werk of het geplaatste onderdeel, dan lossen we dat kosteloos op.
Deze garantie geldt niet bij nieuwe schade die daarna ontstaat, zoals een val of contact met water.
Je wettelijke rechten
Naast onze eigen garantie houd je altijd je wettelijke rechten als consument. Nederlandse wetgeving kent geen vaste garantietermijn: een reparatie moet gewoon deugdelijk zijn en voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Die rechten kunnen wij niet inperken, ook niet na onze eigen 14 dagen.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt hier sinds 2025 actief toezicht op bij reparatiebedrijven, onder meer op het onterecht rekenen van voorrijkosten binnen de wettelijke garantie. Wij houden ons hieraan.
Herroepingsrecht bij online boeken
Boek je een reparatie via onze website, dan geldt in principe 14 dagen bedenktijd, ook voor een dienst. Wil je dat we dezelfde dag nog repareren, dan vragen we je daar tijdens het boeken uitdrukkelijk om, en je verklaart dat je herroepingsrecht vervalt zodra de reparatie volledig is uitgevoerd. Zonder die bevestiging behoud je het recht om kosteloos te annuleren.
Apple-garantie: het eerlijke verhaal
Een veelgestelde vraag, dus we zijn er liever eerlijk over dan vaag. Plaatsen we een niet-origineel scherm, dan kan Apple de fabrieksgarantie op dat onderdeel als vervallen beschouwen. Bij een niet-originele batterij is Apple in de praktijk strenger en kan verdere service geweigerd worden, ook voor klachten die er niets mee te maken hebben.
Belangrijk om te weten: de meeste toestellen die bij ons binnenkomen vallen sowieso al buiten de fabrieksgarantie, omdat de termijn verlopen is of omdat het om valschade gaat, wat nooit gedekt is. Twijfel je of dit voor jou relevant is, vraag het gewoon voordat we beginnen.
Prijzen
Alle prijzen op deze site zijn inclusief btw. Voordat we een reparatie starten, weet je exact wat je betaalt. Voor reparatie op locatie komen daar de voorrijkosten bovenop, altijd vooraf zichtbaar.
Een klacht?
Neem eerst rechtstreeks contact met ons op, telefonisch of via WhatsApp. De meeste dingen lossen we in één gesprek op. Komen we er samen niet uit, dan kun je terugvallen op je wettelijke rechten als consument.